Tham khảo

Quy định pháp lý của max11

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ max11, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ pháp lý
max11 Quy định pháp lý của max11
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để đảm bảo thông tin của bạn luôn được xử lý đúng mục đích.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Khi có thay đổi thông tin nhạy cảm — như số ví điện tử hoặc mật khẩu — chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản sẽ được xác nhận trong vòng một khoảng thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng — phản hồi nhanh cho câu hỏi pháp lý cơ bản, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền riêng tư hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để nộp yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng tài khoản max11, từ quyền riêng tư đến yêu cầu xóa dữ liệu và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp thông tin trong khoảng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để khởi tạo quy trình đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi hoàn tất các nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng và đáp ứng yêu cầu lưu trữ pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này thường xuyên; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp nhận thay đổi.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Mọi tranh chấp được xử lý qua quy trình nội bộ trước; nếu không giải quyết được, chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo phù hợp.