Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ ràng max11 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì đối với thông tin đó.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền xem, chỉnh sửa và xoá dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua email và live chat
max11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách max11 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có mã hoá SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Chúng tôi xem xét chính sách này định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật tại các khu vực đủ điều kiện, và sẽ thông báo cho bạn nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản.

Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính, giúp bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần truy cập.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu xoá và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xoá dữ liệu khi không còn cần thiết — chỉ cần liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của max11 sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn từng bước để hoàn tất, bao gồm cả xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Email bảo mật Gửi yêu cầu dữ liệu, khiếu nại quyền riêng tư hoặc câu hỏi về thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ của max11.
Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt để trao đổi ngay với nhân viên hỗ trợ về yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu — chúng tôi phản hồi theo thời hạn quy định.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị nếu không có sự đồng ý của bạn. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay nhằm hoàn tất giao dịch nạp-rút.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời hạn quy định.

Được, bạn có quyền yêu cầu xoá. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu trước khi được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và sở thích hiển thị của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập max11 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.